Privacyverklaring SIS

Deze privacyverklaring geeft antwoord op veelgestelde vragen over de soorten persoonsgegevens die worden verzameld en hoe deze worden gebruikt in het kader van het Snap-on Information System (SIS). Lees het volgende aandachtig door om te begrijpen hoe met uw persoonsgegevens wordt omgegaan.

1. Contactgegevens

Snap-on Tools B.V. ("Snap-on") en uw dealer (franchisenemer van Snap-on) zijn separate verwerkingsverantwoordelijken met betrekking tot de verwerkingen van persoonsgegevens die in deze privacyverklaring worden beschreven. Snap-on Tools B.V. maakt deel uit van de Snap-on Incorporated bedrijfsgroep, die uw persoonsgegevens verwerkt. Snap-on Tools B.V. opereert onder de handelsnaam Snap-on in Europa. De contactgegevens van Snap-on zijn: Snap-on Tools B.V.
Trompet 2100
1967 DC Heemskerk
Nederland
Bij vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring kunt u Snap-on Tools B.V. per e-mail bereiken op benelux.info@snapon.com of per post op bovenstaand adres.
Uw dealer kunt u contacteren via de bij u bekende contactgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Snap-on en/of uw dealer verzamelen en verwerken een reeks van persoonsgegevens, waaronder:

1. Gegevens die u verstrekt:
   • dit is informatie over u die u verstrelt door formulieren op de website of het systeem in te vullen of door contact op te nemen via telefoon, e-mail, persoonlijk of op beurzen of evenementen of anderszins. Dit omvat informatie die u verstrekt wanneer u zich registreert om SIS te gebruiken, waaronder uw land, de gekozen taal, e-mail en wachtwoord.
2. Gegevens die over u worden verzameld:
   • de website, systeem, apps en online diensten gebruiken cookies om u van andere gebruikers te onderscheiden. Hiermee kan u een goede ervaring worden geboden en is het mogelijk om de site en diensten te verbeteren. Zie voor gedetailleerde informatie over de technologieën die worden gebruikt sectie 11 van deze verklaring.

3. Hoe worden die persoonsgegevens gebruikt?

Snap-on en/of uw dealer kunnen persoonsgegevens over u op de volgende manieren gebruiken:

• website-ervaring: voor het technische beheer van de website; voor klantenbeheer; voor het oplossen van problemen; om ervoor te zorgen dat de inhoud van de site op de meest effectieve manier voor u en voor uw computer wordt gepresenteerd; en als onderdeel van inspanningen om de site veilig en beveiligd te houden;
• zakelijk gebruik: om een transactieverzoek uit te voeren of om verplichtingen na te komen die voortvloeien uit contracten die u bent aangegaan met uw dealer; om kennisgevingen van verlenging te verzenden; om accounts aan te maken en te beheren; en om nieuwe producten, diensten en de website te analyseren en ontwikkelen;
• ondersteuning bieden: klantenondersteuning bieden, abonnementen beheren en reageren op verzoeken, vragen en opmerkingen; om u op de hoogte te stellen van wijzigingen in de service; en om te meten hoe effectief uw zorgen worden aangepakt;
• bescherming van rechten en eigendommen: om rechten of eigendommen van Snap-on en/of uw dealer, of die van hun zakenpartners, franchisenemers, dealers, leveranciers, klanten of anderen te beschermen wanneer er goede redenen zijn om aan te nemen dat dergelijke rechten of eigendommen zijn of zouden kunnen worden aangetast, om schulden terug te vorderen, om potentiële of feitelijke claims, aansprakelijkheden en verboden gedrag of activiteiten te voorkomen, op te sporen, te identificeren, te onderzoeken, te beantwoorden en te beschermen.
• informatie voor zakenpartners, dealers en franchisenemers: om de zakelijke relatie met u te beheren en te ontwikkelen, om een transactie met u aan te gaan of tot stand te brengen, om contact met u op te nemen in het kader van tevredenheidsenquêtes of voor marktonderzoekdoeleinden.

4. Op basis van welke rechtsgronden worden uw gegevens verzameld en gebruikt?

Snap-on en/of uw dealer verzamelen en gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de totstandbrenging van een overeenkomst waarbij u een partij bent of om op uw verzoek stappen te ondernemen voorafgaand aan het aangaan van een overeenkomst.

5. Worden mijn persoonsgegevens overgedragen of verstrekt aan derden?

Snap-on Tools B.V. maakt onderdeel uit van de Snap-on Incorporated bedrijfsgroep, een wereldwijze organisatie met filialen, dochterondernemingen, bedrijfsprocessen, managementstructuren en technische systemen die grenzen overschrijden. Als zodanig deelt Snap-on persoonsgegevens die zij verzamelt met andere partners of ondernemingen die deel uitmaken van de Snap-on bedrijfsgroep (waaronder haar moedermaatschappij in de Verenigde Staten) en geven Snap-on persoonsgegevens door naar landen waar zij actief is in het kader van de hierboven vermelde doeleinden en in overeenstemming met deze privacyverklaring.

Onder de voorwaarde dat zij handelen in overeenstemming met toepasselijk wet- en regelgeving en/of deze privacyverklaring zullen Snap-on en/of uw dealer uw persoonsgegevens delen met bepaalde derden, waaronder derden die ten behoeve van Snap-on en/of uw dealer bepaalde diensten verrichten (zoals leveranciers, vertalers, juridische adviseurs en accountants), wederpartijen die wettelijk gerechtigd zijn dergelijke informatie te ontvangen alsook hun (juridische) adviseurs, toezichthouders en andere overheidsorganen.

Snap-on en/of dealer zullen dergelijke gegevens ook verstrekken voor de volgende doeleinden:

• om de juridische overeenkomst met derden te onderhouden, om de gebruiksvoorwaarden af te dwingen, om te voldoen aan verplichtingen ten aanzien van aanbieders van inhoud en technologie;
• om klant-, dealer-, franchisenemer- en klantaccounts effectief te beheren, om transacties te onderhouden en te verwerken, om producten en diensten, die door Snap-on en/of uw dealer en door aan hen gelieerde bedrijven worden aangeboden, te verstrekken om hun bedrijf te beheren;
• om de site en diensten te verbeteren en te optimaliseren;
• naar aanleiding van een wettelijke verplichting op basis waarvan Snap-on en/of uw dealer persoonsgegevens moeten openbaar maken of delen ter voldoening van enig (wettelijk) voorschrift, verzoeken of lasten van toezichthouders of andere overheidsorganen, gerechtelijke uitspraken, dan wel ter bescherming of verdediging van rechten, eigendommen of veiligheid, alsook die van medewerkers, klanten, dealers, franchisenemers en anderen.

Er kunnen zich omstandigheden voordoen waarin Snap-on en/of uw dealer, om strategische of andere zakelijke redenen, besluiten hun onderneming te verkopen, kopen, fuseren of anderszins te reorganiseren. Een dergelijke transactie kan de openbaarmaking van persoonsgegevens aan potentiële of daadwerkelijke kopers inhouden, of de ontvangst van dergelijke gegevens van verkopers. Het is de gewoonte om de juiste bescherming te zoeken voor gegevens in dit soort transacties.

Er wordt gebruik gemaakt van niet-identificerende en verzamelde informatie om de website en diensten beter te ontwerpen en te verbeteren en er wordt informatie verzameld voor productbeheer en productontwikkeling. Zo kan er, bijvoorbeeld, aan verkoop- en marketingpersoneel worden verteld, dat een X aantal personen een bepaald gebied op de website heeft bezocht of dat een Y aantal softwarelicenties gedurende een bepaalde periode is besteld. Deze verzamelde informatie kan ook worden gedeeld met aan gelieerde ondernemingen en onafhankelijke dealers.

6. Hoe lang worden mijn persoonsgegevens bewaard?

Snap-on en/of uw dealer doen hun best om uw persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk is om de toegestane doeleinden te bereiken in een vorm te bewaren, die toelaat dat u geïdentificeerd word. Dit betekent dat gegevens worden vernietigd of gewist uit de systemen of geanonimiseerd wanneer ze de van toepassing zijnde bewaartermijn hebben bereikt, onverminderd enige wettelijke verplichting.

7. Worden mijn persoonsgegevens overgedragen naar andere landen?

Het kan voorkomen dat persoonsgegevens worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte ("EER") naar leden van de Snap-on bedrijfsgroep en andere partijen zoals hierboven uiteengezet, voor zover aan bepaalde voorwaarden is voldaan aan toepasselijke wet- en regelgeving voor internationale gegevensdoorgifte. Uw persoonsgegevens zullen ook worden verwerkt door bij Snap-on werkzaam personeel dat zich bevindt buiten de EER. Dit betreft ook personeel dat zich onder andere bezighoudt met de uitvoering van bestellingen en de verlening van ondersteuning.

Snap-on is partij bij een overeenkomst inzake internationale gegevensdoorgifte tussen leden van onze bedrijfsgroep. Snap-on zal (i) deze overeenkomst up-to-date houden ten aanzien van huidige wet- en regelgeving, en (ii) alleen persoonsgegevens vanuit de EER naar landen buiten de EER doorgeven in overeenstemming met een dergelijke overeenkomst of alternatieve waarborgen voor internationale gegevensdoorgifte in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving. Voor meer informatie over de getroffen waarborgen kunt u contact met Snap-on opnemen via benelux.info@snapon.com of met uw dealer.

8. Welke beveiligingsmaatregelen zijn er om mijn persoonsgegevens te beschermen?

Snap-on en/of uw dealer doen hun best om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen. Partijen zullen streven om administratieve, technische en fysieke veiligheidsmaatregelen te handhaven om te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging van uw persoonsgegevens.

Helaas is de overdracht van informatie via internet niet volledig veilig. Hoewel er wordt ingespannen om uw persoonsgegevens te beschermen, kan de veiligheid van uw persoonsgegevens die zijn doorgegeven of die zijn opgeslagen op de systemen niet worden gegarandeerd; elke verzending is op eigen risico. Zodra uw persoonsgegevens zijn ontvangen, zullen er procedures en beveiligingsmaatregelen worden gebruikt om te streven om ongeautoriseerde toegang te voorkomen. Deze procedures omvatten fysieke, elektronische en beheersprocedures.

9. Hoe kan ik mijn persoonsgegevens bijwerken of openen?

Als u een account hebt, kunt u de persoonsgegevens die worden bewaard in uw online account openen en corrigeren door te klikken op "Uw Account" en uw gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren. Voor andere vragen met betrekking tot het bijwerken of wijzigen van uw accountinformatie of als fouten in uw persoonsgegevens niet kunnen worden gecorrigeerd door naar "Uw account" te gaan, kunt u per e-mail contact opnemen met Snap-on en/of uw dealer.

10. Welke rechten heb ik met betrekking tot mijn persoonsgegevens?

Snap-on en uw dealer zijn zich ervan bewust dat u onder omstandigheden een aantal privacyrechten heeft met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens:

• het recht om uzelf vrijelijk en met redelijke tussenpozen tot Snap-on en/of uw dealer te wenden met het verzoek u mede te delen of over u persoonsgegevens worden verwerkt, en zo ja, om inzage te verkrijgen van deze persoonsgegevens;
• het recht om verzet aan te tekenen tegen de verwerking van uw persoonsgegevens ten behoeve van direct marketing;
• het recht om uw persoonsgegevens te laten verbeteren of aan te vullen als deze onjuist of onvolledig zijn;
• het recht om uw persoonsgegevens te laten te verwijderen of de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken; en/of
• het recht op gegevensoverdraagbaarheid indien er sprake is dat de verwerking van uw persoonsgegevens via geautomatiseerde procedés plaatsvindt op grond van uw toestemming of in het kader van de uitvoering van een overeenkomst.

U kunt een verzoek met betrekking tot uw persoonsgegevens per e-mail of per post indienen met behulp van de hierboven vermelde contactgegevens. Er kan u gevraagd worden om aanvullende identificatie-informatie zodat uw identiteit kan worden geverifieerd en er zal, wanneer dat nodig is, contact met u worden opgenomen voor een volledig begrip van de reikwijdte van uw verzoek.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat de verwerkingen van uw persoonsgegevens inbreuk maakt op de privacyregelgeving. In Nederland is de Autoriteit Persoonsgegevens aangewezen als toezichthoudende autoriteit. Meer informatie kunt u vinden op de website http://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl. In België is de Gegevensbeschermingsautoriteit aangewezen als toezichthoudende autoriteit. Zie voor meer informatie de websites https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be (in het Nederlands) en https://www.autoriteprotectiondonnees.be (in het Frans).

11. Hoe gebruiken we cookies?

Er worden cookies, tags en andere soortgelijke technologieën gebruikt om u te onderscheiden van andere gebruikers van onze website, apps en online diensten. Hiermee kan u een goede ervaring worden geboden wanneer u de website, apps en online services bekijkt en maakt het ook mogelijk de site en diensten te verbeteren.

De meeste browsers accepteren automatisch cookies. Door verder te bladeren op de site of de diensten te gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. U kunt echter voorkomen dat cookies op uw computer of apparaat worden opgeslagen door uw browser zo in te stellen dat deze geen cookies accepteert. De exacte instructies hiervoor zijn te vinden in de handleiding van uw browser. U kunt op elk gewenst moment cookies die al op uw computer of apparaat staan verwijderen. Als u ervoor kiest om uw browserinstellingen zo in te stellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dan kunt u nog steeds de website, apps en online services bezoeken, maar dit kan van invloed zijn op uw gebruik van sommige delen van de webservices, apps en online services en de beschikbaarheid van de diensten, geleverd door de website, apps en online diensten.

Er wordt gebruik gemaakt van de volgende cookies:

• strikt noodzakelijke cookies: dit zijn cookies die nodig zijn voor de werking van de website, apps en online services. Ze omvatten bijvoorbeeld cookies waarmee u kunt inloggen op beveiligde gedeelten van de website, een winkelwagentje kunt gebruiken of gebruik kunt maken van e-factureringsservices;
• analytische/prestatiecookies: hiermee kan het aantal bezoekers worden herkend en geteld, en bekeken worden hoe bezoekers zich bewegen op de website, apps en online services, wanneer ze deze gebruiken. Dit helpt om de manier waarop de website werkt, te verbeteren, bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat gebruikers gemakkelijk vinden wat ze zoeken;
• functionaliteitscookies: deze worden gebruikt om u te herkennen wanneer u terugkeert naar de website, apps en online services. Hiermee is het mogelijk om de inhoud voor u te personaliseren, u bij naam te begroeten en uw voorkeuren te onthouden (bijvoorbeeld uw taalkeuze of regio);
• targeting-cookies: deze cookies registreren uw bezoek aan de website, apps en online services, de pagina's die u hebt bezocht en de links die u hebt gevolgd. Deze informatie wordt gebruikt om de website, apps en online services en de advertenties die aan u getoond worden relevanter te maken voor u. In dit opzicht kan deze informatie ook worden gedeeld met derden.

U kunt meer informatie vinden over de individuele cookies die worden gebruikt en de doeleinden waarvoor deze cookies worden gebruikt in de onderstaande tabel:

Cookienaam	Doel	Meer informatie
JSESSIONID	Deze cookie is essentieel voor de server om vast te stellen welke sessiegebruiker actief is.	Deze cookie vervalt aan het einde van een sessie
Remember-me	Deze cookie slaat de gebruikers-ID op zodat de gebruiker zich automatisch binnen 2 weken na de sessie kan aanmelden.	Deze cookie vervalt na 2 weken.

12. Wat moet ik doen als ik denk dat er sprake is van een inbreuk op de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming of deze privacyverklaring?

Als u van mening bent dat de van toepassing zijnde wetgeving inzake gegevensbescherming of dit beleid niet is nageleefd, kunt u de kwestie aankaarten via DataProtectionManager@snapon.com of via uw dealer. Elke inbreuk zal serieus worden genomen.

13. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Snap-on en uw dealer behouden zich het recht voor om hun privacyverklaring te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen op de website worden gepubliceerd. Controleer die dus regelmatig voor de meest recente versie van deze privacyverklaring.

De privacyverklaring is laatst gewijzigd in november 2018.

14. Links

Deze site bevat links naar andere sites. Houd er rekening mee dat Snap-on en uw dealer niet verantwoordelijk zijn voor de inhoud of privacypraktijken van die sites en dat deze privacyverklaring niet van toepassing is op informatie die door die sites van u is verzameld. Het is aan te raden om de privacyverklaringen te lezen van elke site die informatie van u verzamelt. Wanneer u deze site verlaat via een link om te communiceren met een site die niet wordt beheerst door deze privacyverklaring, wordt een nieuw browservenster geopend. Als uw interactie met deze site vereist dat uw informatie wordt verzonden naar een website van een derde die niet wordt beheerst door deze privacyverklaring, zal u daarover duidelijk worden geinformeerd voordat uw informatie wordt verzonden.